F.A.Q

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Quels sont les délais de livraison ?

  • Grand Nouméa : vos commandes sont livrées sous 24 à 48h.
  • Brousse : nous livrons 1 fois par semaine dans nos dépôts partenaires :
    • Bourail – Ilot Bijoux
    • Koné – Ilot Bijoux

Combien coûte la livraison ?

  • Grand Nouméa : 1000 F CFP
  • Brousse : 1200 F CFP

💡 La livraison est gratuite dès 8000 F CFP d’achats !

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Nous vous informerons quand votre colis est en route.

 

🏬 Click & Collect

Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Oui, vous pouvez choisir l’option Click & Collect gratuit.

Comment ça marche ?

  • Commandez en ligne et sélectionnez “Retrait en magasin – Nouméa” au moment du paiement.
  • Votre commande sera prête environ 1h après la validation.
  • Venez la chercher à la boutique du Quartier Alma entre 8h et 18h.

 

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un produit ?

  • Les produits standards (ex. verres trempés, coques AirPods, accessoires) peuvent être retournés dans les conditions légales en vigueur (produit non utilisé, dans son emballage).
  • Les produits personnalisés (coques imprimées avec votre photo/texte) ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. mauvaise impression, modèle incorrect).

Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous par email (sav.sp@proton.me) avec votre numéro de commande. Notre équipe vous expliquera la marche à suivre.

 

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (CB), 100% sécurisés par Epay-NC.

 

📱 Commandes & personnalisation

Comment créer ma coque personnalisée ?

  1. Choisissez votre modèle de téléphone.
  2. Importez votre photo ou ajoutez votre texte/design via notre outil en ligne.
  3. Visualisez un aperçu en direct de votre coque.
  4. Ajoutez au panier et validez votre commande.

Et si j’ai un doute sur la compatibilité avec mon téléphone ?
Notre outil de personnalisation vous permet de sélectionner votre modèle exact (ex. iPhone 14, Samsung S24, etc.). Si vous ne trouvez pas votre modèle, contactez-nous via Facebook.