Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/09/2025

La présente politique de confidentialité explique comment The Coque Factory collecte, utilise et protège les informations personnelles des clients lors de l’utilisation du site internet (ci-après “le Site”).

1. Responsable du traitement

Le Site est édité et exploité par :
The Coque Factory – SARL SP-SA
Adresse : 21 rue de l'Alma, galerie Quartier Alma, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Email : smartphone.nc@proton.me

2. Informations collectées

Nous collectons différentes informations lors de votre navigation et de vos achats sur le Site :

  • Informations personnelles fournies par le client : nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de paiement, choix de personnalisation (textes, images, photos).
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et données de navigation.
  • Informations liées aux commandes : produits achetés, montants, modes de livraison et préférences.

3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Assurer le service client et le suivi après-vente.
  • Améliorer l’expérience de navigation sur le Site.
  • Envoyer des emails promotionnels ou informatifs (si vous y avez consenti).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Paiements sécurisés

Les paiements par carte bancaire sont gérés via des prestataires tiers agréés. The Coque Factory n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

  • Faciliter la navigation et mémoriser vos préférences.
  • Suivre l’audience et améliorer les performances du Site (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
  • Diffuser des publicités personnalisées.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Les informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement (pour le règlement sécurisé).
  • Les transporteurs (pour la livraison de vos commandes).
  • Les prestataires techniques (hébergement, Shopify, outils marketing).

7. Conservation des données

Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations légales (facturation, comptabilité).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur en Nouvelle-Calédonie, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.
  • Rectification de vos informations.
  • Suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
  • Opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : sav.sp@proton.me

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Modifications de la politique

The Coque Factory se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec la date correspondante.